Productivity

…lässt sich sehr gut mit einer Anekdote erklären:

In einem riesigen, für den Versand von Paketen eingerichteten Frachzentrum mit hunderten von Fließbändern kam es abends zu einem Maschinenstopp. Für die Maschinenführer und den Chef war die Ursache nicht auffindbar. Ein Riesenproblem, denn ein Stillstand der Maschinen würde bedeuten, dass keines der Pakete mehr rechtzeitig seinen Empfänger erreichen würde. Ein Schaden in Millionenhöhe war zu befürchten.

Kurzerhand rief der Chef einen Reparaturdienst, der auch prompt kam. Der Mitarbeiter sah sich das Frachtzentrum von einem Standpunkt der Halle für ca. 2 Minuten nachdenklich an und sagte nichts. Er bewegte sich auch nicht. Er schien lediglich genau nach Geräuschen zu hören.

Dann….auf einmal ging er schnurstracks zu einem Metallstück, zückte seinen Schraubenzieher und drehte eine Schraube an dem Metallstück für ca. 25 Grad nach rechts. Und das Ergebnis…..die Fließbänder fingen wieder an zu laufen.

Der Chef des Versandzentrums und die Maschinenführer waren entzückt vor Freude. Jetzt konnten doch noch alle Pakete pünktlich ausgeliefert werden. Ein riesiger Schaden konnte vermieden werden.

Der Chef des Frachtzentrums ging strahlend zu dem Handwerker und sagte:

Guter Mann, Sie haben uns sehr geholfen. Was sind wir Ihnen schuldig?

Der Handwerker antwortete:

Ich verlange für meine Arbeit 10.000,00 € von Ihnen.

Der Chef des Frachzentrums war außer sich:

Was fällt Ihnen ein? Sie verlangen dafür, dass Sie gerade einmal 5 Minuten hier gewesen sind, 10.000,00 € ??? Das ist nicht nur frech, sondern unverschämt!

Ich verlange eine ordnungsgemäße und nachvollziehbare Rechnung, in der die Leistungen von Ihnen exakt mit dem Preis der jeweiligen Einzelposition aufgeführt ist. Erst wenn ich die bekommen habe, zahle ich für Ihre Arbeit!

Der Handwerker blieb besonnen und sagte:

Die Rechnung können Sie gleich bekommen. Bitte geben Sie mir Stift und Papier!

Der Handwerker schrieb auf das Papier und händigte dem Chef des Frachtzentrums sein Schriftstück aus.

Der Chef des Frachtzentrums las das Schriftstück, und während des Lesens hellten sich seine Gesichtszüge auf. Ja…es konnte sogar ein sympathisches Schmunzeln in seinen Mundwinkeln erkannt werden. Er legte das Papier weg, dreht sich zum Handwerker und sah diesen an.

Guter Mann, das ist eine nachvollziehbare Rechnung. Ich werde sie sehr gerne und sofort zahlen. Haben Sie vielen Dank!

Was war passiert? Was mochte bloß auf dieser Rechnung stehen?

[Weiter lesen…]

{ 8 comments }